Última atualização:
Esta Política de privacidade descreve como o MAPRO PMS (“MAPRO”, “nós”) coleta, usa e exclui informações quando você usa o aplicativo móvel MAPRO (nome do pacote io.mapro.app, “App”) e os serviços relacionados.
Ela tem duas partes: o App (seções 1 a 11) e o site mapro.io (seção 12).
1. Quem somos
O MAPRO oferece software de gestão de imóveis para aluguel por temporada.
Contato: contact@mapro.io
2. Informações que coletamos
Quando você usa o App, podemos coletar:
- E-mail e senha – para criar a conta, entrar e proteger a sua sessão
- Nome e dados de conta/perfil – para oferecer o serviço configurado para a sua organização
- Identificadores do aparelho (por exemplo, para notificações push e atualizações de localização) – para entregar notificações, manter a sua sessão e associar os dados de localização ao seu aparelho
- Localização (GPS) – enquanto você estiver conectado, o App pode enviar a localização do seu aparelho para os servidores do MAPRO (veja a Seção 4). Isso pode incluir coordenadas precisas (latitude e longitude), precisão, altitude, velocidade, direção, se a localização pode estar sendo simulada no aparelho, o nível de permissão de localização que você concedeu (por exemplo, durante o uso do app ou sempre), se o App está ativo ou em segundo plano, a plataforma (iOS/Android) e a data e hora. No Android, também podemos receber se a localização é precisa ou aproximada, conforme as configurações do aparelho
- Fotos e arquivos que você envia – ordens de serviço, formulários e tarefas operacionais no App
- Áudio do microfone (só quando você toca em gravar) – notas de voz em formulários e ordens de serviço, com a sua permissão
- Dados de uso e técnicos – para operar o App, corrigir erros e melhorar a estabilidade
Não vendemos as suas informações pessoais.
As contas podem ser criadas no App ou pela configuração do MAPRO na sua organização; você pode entrar com credenciais criadas fora do App.
3. Como usamos as informações
Usamos as informações acima para:
- Autenticar você e dar acesso ao seu espaço de trabalho no MAPRO
- Sincronizar dados com os servidores do MAPRO (por exemplo, app.mapro.us)
- Compartilhar a localização com o espaço de trabalho da sua organização no MAPRO enquanto você estiver trabalhando (quando você concede a permissão de localização e permanece conectado), para fins operacionais como coordenação da equipe e envio de tarefas
- Ativar os recursos que você escolher (câmera, galeria de fotos, microfone, localização)
- Enviar notificações push, se estiverem ativadas
- Cumprir a lei e fazer valer os nossos termos
4. Permissões (celular)
O App pode pedir acesso a:
- Localização (precisa / GPS) – para compartilhar a sua posição com a sua equipe e a sua organização enquanto você usa o App para trabalhar. As atualizações são enviadas periodicamente (cerca de uma vez por minuto) enquanto você estiver conectado. Se você permitir o acesso à localização “Sempre” (iOS) ou “Permitir o tempo todo” (Android), o App pode continuar enviando a localização quando estiver minimizado ou em segundo plano, conforme as configurações do aparelho. No Android, você pode ver um aviso no App antes do pedido de localização em segundo plano, e uma notificação fixa pode aparecer enquanto a localização é compartilhada em segundo plano. Se você escolher apenas “Durante o uso do app”, o compartilhamento fica limitado quando o App não está aberto na tela. A localização não é usada para publicidade de terceiros nem para vender os seus dados
- Câmera / Galeria de fotos – para enviar imagens nos formulários
- Microfone – para gravar áudio quando você usa “Gravar áudio”
- Notificações – avisos relacionados à sua conta
Você pode alterar ou revogar as permissões nas configurações do aparelho a qualquer momento. Sair da conta no App interrompe o compartilhamento de localização pelo App. Os dados de localização são enviados aos servidores do MAPRO por uma conexão segura e ficam associados à sessão da sua conta.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o App (por exemplo, hospedagem, análise e envio de notificações push), com contratos que protegem os seus dados. Os dados de localização e da conta também ficam disponíveis para a sua organização na plataforma MAPRO, conforme a configuração e os perfis de acesso definidos por ela. Podemos divulgar informações se a lei exigir.
Sobre os serviços do Google usados nos nossos produtos, veja: Google Privacy & Terms – Partners
6. Crianças
O App não é direcionado a menores de 13 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores de 13 anos. Fale conosco em contact@mapro.io se acreditar que coletamos esse tipo de dado.
7. Exclusão da conta e dos dados
Exclusão de conta – app MAPRO (io.mapro.app)
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados assim:
Opção A – No App (recomendado)
- Abra o app MAPRO e entre na sua conta.
- Abra o menu lateral (☰).
- Toque em Delete account / Excluir conta.
- Digite o seu e-mail e a sua senha e confirme.
Isso envia um pedido para excluir permanentemente a sua conta e os dados associados tratados pelo MAPRO.
Opção B – Por e-mail
Se não puder usar o App, envie um e-mail para contact@mapro.io a partir do endereço ligado à sua conta. Assunto: Account deletion request. Informe o e-mail usado na sua conta MAPRO. Vamos confirmar a sua identidade e processar o pedido.
O que é excluído / mantido
Excluímos ou anonimizamos os dados da conta que não precisam ser mantidos depois que o pedido de exclusão é processado. O histórico de localização e as últimas posições registradas na sua conta podem ser excluídos ou anonimizados conforme as regras de retenção da sua organização quando a conta for excluída, exceto quando a lei exigir que sejam mantidos. Podemos manter certas informações quando a lei exigir, para prevenção de fraude, resolução de disputas ou registros legítimos do negócio (por exemplo, cobrança ou obrigações legais).
Procuramos processar os pedidos de exclusão confirmados em um prazo razoável (normalmente em até 30 dias, a menos que a lei exija um prazo maior).
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro.
9. Usuários de outros países
Os seus dados podem ser tratados em países onde nós ou os nossos prestadores atuamos, com as salvaguardas adequadas quando exigidas.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política de privacidade. Publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização”.
11. Contato
MAPRO PMS
E-mail: contact@mapro.io
12. O site mapro.io
Esta seção cobre o site mapro.io, operado pela 4New Digital LLC.
Informações que você nos envia pelo site
Quando você pede uma cotação, agenda uma demonstração ou fala conosco pelos formulários do mapro.io, coletamos as informações que você preenche: nome, empresa, e-mail, telefone, número de imóveis que administra, o software que usa hoje e a sua mensagem. Também registramos o assunto escolhido, o idioma e a página do formulário e os parâmetros de campanha do link que trouxe você ao site (como utm_source), para sabermos como você nos encontrou.
Informações coletadas automaticamente
Como na maioria dos sites, o nosso provedor de hospedagem recebe dados técnicos quando você visita o mapro.io, como endereço IP, tipo de navegador, páginas abertas e o site de origem. Usamos esses dados para entregar o site, mantê-lo seguro e entender como ele é usado.
Para proteger os formulários contra spam, usamos o Cloudflare Turnstile, que confirma que o envio foi feito por uma pessoa e não por um robô. Ele pode ler informações técnicas do seu navegador apenas para essa finalidade.
Se ferramentas de análise estiverem ativas no site (por exemplo o Google Analytics, pelo Google Tag Manager), elas usam cookies ou tecnologias semelhantes para medir as visitas e o desempenho das nossas páginas e campanhas. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento.
Como usamos as informações do site
Usamos as informações descritas acima para:
- responder ao seu pedido, agendar demonstrações e enviar as cotações solicitadas;
- entrar em contato sobre o MAPRO quando você pediu, ou quando o assunto tem relação com o seu pedido;
- melhorar o nosso site, conteúdos e serviços;
- proteger o site contra spam, fraude e abuso;
- cumprir obrigações legais.
Não vendemos as suas informações pessoais.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos as informações do site apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site e a responder você, com contratos que limitam o uso que podem fazer delas: hospedagem do site (Netlify), proteção dos formulários contra spam (Cloudflare), envio de e-mails (Mailgun) e, se ativas, ferramentas de análise (Google). Também podemos divulgar informações quando a lei exigir ou para proteger os nossos direitos.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos as informações dos formulários pelo tempo necessário para responder ao seu pedido e manter a nossa relação comercial com você e, depois, as apagamos, a menos que a lei exija guardá-las por mais tempo.
Os seus direitos
Você pode pedir acesso, correção ou exclusão das suas informações pessoais, ou deixar de receber comunicações sobre o MAPRO, escrevendo para contact@mapro.io. Dependendo de onde você mora (por exemplo no Brasil, pela LGPD, na União Europeia, pelo GDPR, ou na Califórnia, pelo CCPA), você pode ter direitos adicionais, e responderemos ao seu pedido conforme a lei aplicável.
Os nossos serviços ficam nos Estados Unidos, então as suas informações podem ser tratadas lá.
Dados dos clientes na plataforma MAPRO
As informações que as administradoras de imóveis guardam na plataforma MAPRO (app.mapro.io) sobre os seus imóveis, proprietários e hóspedes são tratadas conforme o contrato entre o MAPRO e cada cliente.