Última actualización:
Esta Política de privacidad describe cómo MAPRO PMS (“MAPRO”, “nosotros”) recopila, usa y elimina información cuando usas la aplicación móvil MAPRO (nombre del paquete io.mapro.app, “App”) y los servicios relacionados.
Tiene dos partes: la App (secciones 1 a 11) y el sitio web mapro.io (sección 12).
1. Quiénes somos
MAPRO ofrece software de gestión de propiedades para alquiler vacacional.
Contacto: contact@mapro.io
2. Información que recopilamos
Cuando usas la App, podemos recopilar:
- Correo electrónico y contraseña – para crear la cuenta, iniciar sesión y proteger tu sesión
- Nombre y datos de cuenta/perfil – para ofrecer el servicio configurado para tu organización
- Identificadores del dispositivo (por ejemplo, para notificaciones push y actualizaciones de ubicación) – para enviar notificaciones, mantener tu sesión y asociar los datos de ubicación a tu dispositivo
- Ubicación (GPS) – mientras tengas la sesión iniciada, la App puede enviar la ubicación de tu dispositivo a los servidores de MAPRO (consulta la Sección 4). Puede incluir coordenadas precisas (latitud y longitud), precisión, altitud, velocidad, rumbo, si la ubicación podría estar simulada en el dispositivo, el nivel de permiso de ubicación que concediste (por ejemplo, mientras se usa la app o siempre), si la App está activa o en segundo plano, la plataforma (iOS/Android) y la fecha y hora. En Android, también podemos recibir si la ubicación es precisa o aproximada, según la configuración del dispositivo
- Fotos y archivos que subes – órdenes de trabajo, formularios y tareas operativas en la App
- Audio del micrófono (solo cuando tocas grabar) – notas de voz en formularios y órdenes de trabajo, con tu permiso
- Datos de uso y técnicos – para operar la App, corregir errores y mejorar la estabilidad
No vendemos tu información personal.
Las cuentas pueden crearse en la App o mediante la configuración de MAPRO de tu organización; puedes iniciar sesión con credenciales creadas fuera de la App.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información anterior para:
- Autenticarte y darte acceso a tu espacio de trabajo en MAPRO
- Sincronizar datos con los servidores de MAPRO (por ejemplo, app.mapro.us)
- Compartir la ubicación con el espacio de trabajo de tu organización en MAPRO mientras trabajas (cuando concedes el permiso de ubicación y mantienes la sesión iniciada), con fines operativos como la coordinación del equipo y la asignación de tareas
- Activar las funciones que elijas (cámara, galería de fotos, micrófono, ubicación)
- Enviar notificaciones push, si están activadas
- Cumplir la ley y hacer valer nuestros términos
4. Permisos (móvil)
La App puede solicitar acceso a:
- Ubicación (precisa / GPS) – para compartir tu posición con tu equipo y tu organización mientras usas la App para trabajar. Las actualizaciones se envían periódicamente (aproximadamente una vez por minuto) mientras tengas la sesión iniciada. Si permites el acceso a la ubicación “Siempre” (iOS) o “Permitir todo el tiempo” (Android), la App puede seguir enviando la ubicación cuando esté minimizada o en segundo plano, según la configuración del dispositivo. En Android, puedes ver un aviso en la App antes de que se solicite la ubicación en segundo plano, y puede aparecer una notificación fija mientras la ubicación se comparte en segundo plano. Si eliges solo “Mientras se usa la app”, el uso compartido se limita cuando la App no está abierta en pantalla. La ubicación no se usa para publicidad de terceros ni para vender tus datos
- Cámara / Galería de fotos – para subir imágenes en los formularios
- Micrófono – para grabar audio cuando usas “Grabar audio”
- Notificaciones – avisos relacionados con tu cuenta
Puedes cambiar o revocar los permisos en la configuración del dispositivo en cualquier momento. Cerrar la sesión en la App detiene el envío de la ubicación desde la App. Los datos de ubicación se envían a los servidores de MAPRO mediante una conexión segura y quedan asociados a la sesión de tu cuenta.
5. Compartir información
Compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la App (por ejemplo, alojamiento, análisis y envío de notificaciones push), con contratos que protegen tus datos. Los datos de ubicación y de la cuenta también están disponibles para tu organización en la plataforma MAPRO, según la configuración y los roles que haya definido. Podemos divulgar información si la ley lo exige.
Sobre los servicios de Google usados en nuestros productos, consulta: Google Privacy & Terms – Partners
6. Menores
La App no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Escríbenos a contact@mapro.io si crees que hemos recopilado ese tipo de datos.
7. Eliminación de la cuenta y de los datos
Eliminación de cuenta – app MAPRO (io.mapro.app)
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados así:
Opción A – En la App (recomendado)
- Abre la app MAPRO e inicia sesión.
- Abre el menú lateral (☰).
- Toca Delete account / Excluir conta.
- Escribe tu correo electrónico y tu contraseña y confirma.
Esto envía una solicitud para eliminar de forma permanente tu cuenta y los datos asociados tratados por MAPRO.
Opción B – Por correo electrónico
Si no puedes usar la App, envía un correo a contact@mapro.io desde la dirección vinculada a tu cuenta. Asunto: Account deletion request. Indica el correo usado en tu cuenta MAPRO. Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud.
Qué se elimina / conserva
Eliminamos o anonimizamos los datos de la cuenta que no sea necesario conservar después de procesar la solicitud de eliminación. El historial de ubicación y las últimas posiciones registradas en tu cuenta pueden eliminarse o anonimizarse según las reglas de retención de tu organización cuando se elimine la cuenta, salvo cuando la ley exija conservarlos. Podemos conservar cierta información cuando la ley lo exija, para prevenir fraudes, resolver disputas o mantener registros legítimos del negocio (por ejemplo, facturación u obligaciones legales).
Procuramos procesar las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo razonable (normalmente en un máximo de 30 días, salvo que la ley exija un plazo mayor).
8. Seguridad
Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.
9. Usuarios internacionales
Tus datos pueden tratarse en países donde nosotros o nuestros proveedores operamos, con las salvaguardas adecuadas cuando se requieran.
10. Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
11. Contacto
MAPRO PMS
Correo electrónico: contact@mapro.io
12. El sitio web mapro.io
Esta sección cubre el sitio web mapro.io, operado por 4New Digital LLC.
Información que nos envías por el sitio web
Cuando solicitas una cotización, reservas una demostración o nos contactas mediante los formularios de mapro.io, recopilamos la información que completas: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, número de propiedades que administras, el software que usas actualmente y tu mensaje. También registramos el asunto elegido, el idioma y la página del formulario y los parámetros de campaña del enlace que te trajo al sitio (como utm_source), para saber cómo nos encontraste.
Información recopilada automáticamente
Como en la mayoría de los sitios web, nuestro proveedor de alojamiento recibe datos técnicos cuando visitas mapro.io, como la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que abres y el sitio de origen. Usamos estos datos para ofrecer el sitio, mantenerlo seguro y entender cómo se usa.
Para proteger los formularios contra el spam, usamos Cloudflare Turnstile, que comprueba que el envío lo hace una persona y no un robot. Puede leer información técnica de tu navegador solo con ese fin.
Si hay herramientas de análisis activas en el sitio (por ejemplo Google Analytics, mediante Google Tag Manager), usan cookies o tecnologías similares para medir las visitas y el rendimiento de nuestras páginas y campañas. Puedes bloquear o borrar las cookies en la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Cómo usamos la información del sitio
Usamos la información descrita arriba para:
- responder a tu solicitud, agendar demostraciones y enviar las cotizaciones que pides;
- contactarte sobre MAPRO cuando lo solicitaste, o cuando se relaciona con tu solicitud;
- mejorar nuestro sitio, contenidos y servicios;
- proteger el sitio contra spam, fraude y abuso;
- cumplir obligaciones legales.
No vendemos tu información personal.
Con quién la compartimos
Compartimos la información del sitio solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y a responderte, con contratos que limitan el uso que pueden hacer de ella: alojamiento del sitio (Netlify), protección de los formularios contra el spam (Cloudflare), envío de correos (Mailgun) y, si están activas, herramientas de análisis (Google). También podemos divulgar información cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de los formularios el tiempo necesario para responder a tu solicitud y mantener nuestra relación comercial contigo, y después la eliminamos, salvo que la ley exija conservarla por más tiempo.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tu información personal, o dejar de recibir comunicaciones sobre MAPRO, escribiendo a contact@mapro.io. Según dónde vivas (por ejemplo en Brasil, por la LGPD, en la Unión Europea, por el RGPD, o en California, por la CCPA), puedes tener derechos adicionales, y responderemos a tu solicitud conforme a la ley aplicable.
Nuestros servicios están en los Estados Unidos, por lo que tu información puede tratarse allí.
Datos de los clientes en la plataforma MAPRO
La información que las administradoras de propiedades guardan en la plataforma MAPRO (app.mapro.io) sobre sus propiedades, propietarios y huéspedes se trata conforme al contrato entre MAPRO y cada cliente.